AGB Software-as-a-Service (SaaS)
Mit der Anmeldung (Account anlegen) akzeptieren Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Einleitung
1.1 Geschäftspartner
Dieser Vertrag regelt die Beziehungen zwischen dem Unternehmen hundertzehn GmbH (nachfolgend „Betreiber“ genannt) und dem Account-Ersteller (nachfolgend „Kunde“ genannt) des Online- und Mobil-Dienstleistungsangebots mocoapp.com (nachfolgend auch MOCO genannt). Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, welche sich für das oben genannte Angebot registriert hat. Der Kunde kann für MOCO seinerseits Benutzer (nachfolgend „Kunden“ genannt) registrieren, welche MOCO gemäss ihren, durch den Kunden vergebenen Rechten, nutzen können. Dieser Vertrag regelt die Beziehung zwischen dem Betreiber und dem Kunden.
1.2 Anerkennung der AGB
Mit der Registrierung auf mocoapp.com und der damit verbundenen Dienstleistungen erklären sich Kunde und Nutzer mit den AGB einverstanden.
1.3 Änderungen
Die Betreiber behalten sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Änderungen werden 60 Tage vor Inkrafttreten kommuniziert. Durch die Weiterbenutzung von mocoapp.com nach Inkrafttreten der geänderten AGB erklärt sich der Kunde mit diesen einverstanden.
2. Vertragsabschluss
2.1 Vertragsgegenstand
Der Betreiber erbringt für seine Kunden Saas-Dienstleistungen über das Medium Internet im Bereich betriebswirtschaftlicher Software. Gegenstand des Vertrages ist die Überlassung von Software des Betreibers zur Nutzung über das Internet und die Speicherung von Daten des Kunden (Data-Hosting). Alle Angebote sind frei bleibend und unverbindlich. Der Betreiber behält es sich ausdrücklich vor, Teile oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
2.2 Registrierung und Datenaktualisierung
Nach der Registrierung auf mocoapp.com erhält der Kunde ein persönliches Konto bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort. Diese sowie evtl. weitere Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Der Kunde ist für deren sichere Aufbewahrung selbst verantwortlich. Die Registrierung unter falschem Namen und Vornamen, falscher Adresse, falschem Geburtsdatum und fiktiven E-Mail-Konten ist nicht gestattet. Im Falle von offensichtlich fiktiven Angaben behält sich der Betreiber vor, das Konto zu löschen. Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche seiner Kontodaten aktuell nachgeführt sind. Er sorgt insbesondere dafür, dass seine Zahlungsinformationen aktuell sind und er seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann. Sollte der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nachkommen, weil seine Angaben ungenügend sind, kann der Betreiber seine Leistungen gemäss den Bestimmungen von Ziff. 2.10. einstellen.
2.3 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform mocoapp.com nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine Daten in das System einzubringen, welche die Sicherheit der Plattform beeinträchtigen könnten. Er stellt sicher, dass seine Endgeräte auf dem aktuellen Stand der Technik sind und die Betriebssysteme regelmässig aktualisiert werden. Er verpflichtet sich zur Nutzung von Sicherheitssystemen zur Erkennung von schädlicher Software und Manipulationen. Er verpflichtet sich, keine Handlungen zu unternehmen, welche die Verfügbarkeit der Plattform für sich und andere Kunden negativ beeinflusst. Der Kunden verpflichtet sich, die Betreiber für allfällige Schäden einschliesslich Ansprüchen Dritter sowie Folgekosten jeder Art freizuhalten, falls er gegen diese AGB verstösst.
Der Kunde verpflichtet sich, den unbefugten Zugriff Dritter auf die Software durch geeignete Vorkehrungen zu verhindern. Dazu gehört massgeblich „User ID“ (E-Mail-Adresse) und Passwort sowie weitere Authentifizierungsmittel geheim zu halten und Dritten gegenüber nicht zugänglich zu machen. Darüber hat der Kunden auch seine Nutzer zu informieren. Der Kunde ist selbst für die Eingabe und Pflege seiner zur Nutzung des Saas-Dienstes erforderlichen Daten und Informationen verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Erstellung und die Pflege der kostenpflichtigen Benutzerkonten.
2.4 Kostenlose Testphase
Jeder Kunde kann mocoapp.com nach der Registrierung 30 Tage kostenlos nutzen. Nach dieser Testphase geht der Kunde nicht automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement ein. Möchte der Kunde mocoapp.com weiter nutzen, wird er vor Ablauf der kostenlosen Testphase per E-Mail aufgefordert, seine Rechnungsdaten über mocoapp.com einzugeben. Kommt er dieser Aufforderung nicht nach, wird sein Kundenkonto gesperrt und frühestens nach 30 Tagen gelöscht. Beim Vertragsabschluss wird der Kunde zudem aufgefordert, den Auftragsverarbeitungsvertrag abzuschliessen, welcher bei der Bearbeitung von personenbezogenen Daten datenschutzrechtlich zwingend ist.
2.5 Gewerbliche Nutzung
Die Plattform ist für gewerbliche Kunden bestimmt (B2B). Mit der Aktivierung des Abonnements bestätigt der Benutzer mocoapp.com ausschliesslich für gewerbliche Zwecke zu nutzen.
2.6 Abonnement
Hat der Kunden wie unter 2.3 seine Rechnungsadresse und Zahlungsart bis zum Ablauf der kostenlosen Testphase über mocoapp.com eingegeben, geht der Kunde ab diesem Zeitpunkt ein monatliches kostenpflichtiges Abonnement ein.
2.7 Softwareüberlassung
2.7.1 Der Betreiber stellt dem Kunden für die Abonnementsdauer die Softwarelösung MOCO® in der jeweiligen aktuellen Version über das Internet entgeltlich zur Nutzung zur Verfügung. Zu diesem Zweck speichert der Betreiber die Software auf einem Server, der über das Internet für den Kunden erreichbar ist. Updates oder Upgrades sind im Abonnement inklusive.
2.7.2 Nach Weiterentwicklung ergibt sich der jeweils aktuelle Funktionsumfang der Software aus der Leistungsbeschreibung auf der Webseite des Betreibers unter www.mocoapp.com.
2.7.3 Der Betreiber überwacht laufend die Funktionstüchtigkeit der Software und beseitigt nach Massgabe der technischen Möglichkeiten unverzüglich sämtliche Softwarefehler, die die Nutzung der Software einschränken oder unmöglich machen.
2.7.4 Browser-Erweiterungen und Mobile Apps sind nicht Teil des kostenpflichtigen Abonnements und stellen eine unverbindliche zusätzliche Leistung dar.
2.8 Entgelt
Der Kunde verpflichtet sich, an den Betreiber für die Softwareüberlassung und das Data-Hosting das vereinbarte monatliche Entgelt zzgl. MwSt. zu bezahlen. Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder Lastschrift. Die zugehörige Rechnung wird im Account unter Einstellungen / Abo zur Verfügung gestellt. Für jede Rücklastschrift werden 20 EUR Gebühren in Rechnung gestellt.
2.9 Preise
Die für den Kunden aktuell gültigen Preise sind in Moco im Menu: Einstellungen / Abo jederzeit ersichtlich. Die Währung hängt von der jeweiligen Landeswährung des Kundensitzes ab. Entscheidend für die Berechnung des Entgelts ist die durchschnittliche Anzahl der aktiven Benutzer pro Monat im Kundenkonto. Eventuelle länderspezifische zusätzliche Steuern oder Gebühren können den Abopreis nachträglich erhöhen. Der Betreiber behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden 60 Tage vor Inkrafttreten kommuniziert. Durch die Weiterbenutzung von mocoapp.com nach Inkrafttreten der geänderten Preise erklärt sich der Kunde mit diesen einverstanden.
2.10 Kündigung
2.10.1 Der Saas-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Eine Beendigung der Nutzung von mocoapp.com ist jederzeit zum Ende des laufenden Monats ohne Frist direkt im jeweiligen Konto (Einstellungen / Abo) möglich. Die Beendigung entspricht gleichzeitig der Kündigung dieses Vertragsverhältnisses. Die Kündigung hat die Löschung des Accounts inklusive aller Daten zur Folge. Die Kündigung kann nur durch den Eigentümer des Kontos erfolgen. Möchten Eigentümereine Datenbereitstellung anfragen, müssen sie den Betreiber direkt per E-Mail (info@mocoapp.com) kontaktieren. Der Ein- und Austritt von Mitarbeitern ist jederzeit möglich und wird im laufenden Monat anteilig berechnet.
2.10.2 Die sofortige Auflösung des Vertrages aus wichtigem Grund bleibt den Parteien unbenommen. Ein wichtiger Grund liegt für den Betreiber insbesondere dann vor, wenn der Kunde:
- in Konkurs fällt oder die Konkurseröffnung mangels Masse abgelehnt wurde
- mit Zahlungsverpflichtungen aus diesem Vertragsverhältnis im Ausmass von mindestens einem Monatsentgelten im Verzug ist und er unter Setzung einer Nachfrist von minimal 20 Tagen und unter Androhung der Vertragsauflösung erfolglos gemahnt wurde; Mitteilungen und das Setzen der Nachfrist können rechtsverbindlich über die in Ziff. 2.11 bzw. Ziff.7 vereinbarten Mittel erfolgen, zusätzliche Notifikationen sind nicht notwendig.
- bei der Nutzung des vertragsgegenständlichen Dienstes schuldhaft Rechtsvorschriften verletzt oder Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte oder in Namensrechte Dritter eingreift
- bei der Nutzung der Plattform kriminelle, gesetzeswidrige oder ethisch bedenkliche Handlungen durchführt oder unterstützt, die Sicherheit der Plattform durch übermässige Nutzung (Beeinträchtigung der Verfügbarkeit) oder anderen Handlungen beeinträchtigt, welche die Vertraulichkeit oder Integrität der auf der Plattform gespeicherten Daten wesentlich gefährdet.
2.11 Kommunikation zwischen den Parteien
Die Kommunikation zwischen den Parteien kann über die von der Plattform angebotenen Methoden erfolgen. Diese umfassen sowohl die Nutzung der Chat-Funktion, der Austausch via E-Mail oder weiteren Mitteln, welche durch die Plattform angeboten werden. Für Mitteilungen gilt sinngemäss Ziff. 7.
3. Datenschutz und Datensicherheit
3.1 Datenschutz
Der Betreiber hält sich an die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der Datenschutz-Grundverordnung der EU. Um diese Anforderungen erfüllen zu können, werden für die vertragliche Nutzung des Dienstes Moco folgende Vereinbarungen zusätzlich abgeschlossen:
- Eine Datenschutzerklärung, welcher alle MOCO Benutzer bei der Kontoeröffnung zustimmen müssen. Ohne diese Zustimmung kann kein Konto eröffnet werden.
- Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zwischen der hundertzehn GmbH und dem Kunden
3.2 Geheimhaltung
Der Betreiber verpflichtet sich, über alle ihm im Rahmen der Vorbereitung, Durchführung und Erfüllung des Vertrages zur Kenntnis gelangten vertraulichen Vorgänge, insbesondere Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse des Kunden, strengstes Stillschweigen zu bewahren und diese weder weiterzugeben noch auf sonstige Art zu verwerten.
3.3 Datenverschlüsselung
Die Datensicherheitsmassnahmen (TOMs, Technisch-Organisatorische Massnahmen) seitens Moco sind im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
3.4 Datensicherung und Datenbereitstellung
Der Betreiber ist verpflichtet, geeignete Vorkehrungen gegen Datenverlust und zur Verhinderung unbefugten Zugriffs Dritter auf die Daten des Kunden zu treffen.
Um die alle bei der Nutzung anfallenden Daten des Kunden zu sichern, erstellt der Betreiber zweimal am Tag eine Sicherung. Diese Sicherung wird auf anderen Servern gespeichert, die mehrfach redundant abgesichert sind. Diese Sicherung bietet eine Sicherung gegen Systemausfälle. Der Kunde hat kein Recht auf Wiederherstellung seiner Daten. Wann und ob der Betreiber Daten wiederherstellt, liegt im Ermessen des Betreibers. Der Kunde stellt sicher, dass er seine Daten regelmässig exportiert.
Eine individuelle Rekonstruktion von Daten ist auf Anfrage möglich und wird nach Aufwand verrechnet.
Der Kunde bleibt in jedem Fall Alleinberechtigter an den Daten und kann daher vom Betreiber jederzeit, insbesondere nach Kündigung des Vertrages, die Herausgabe einzelner oder sämtlicher Daten verlangen, ohne dass ein Zurückbehaltungsrecht des Betreibers besteht. Die Herausgabe der Daten erfolgt durch Übersendung über das Datennetz. Diese Datenbereitstellung und - Herausgabe und Verrechnung erfolgt nach Absprache und Aufwand. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, auch die zur Verwendung der Daten geeignete Software zu erhalten.
Besondere Bestimmungen gelten für die Übergabe von personenbezogenen Daten. Diese sind in der Datenschutz-Richtlinie enthalten und im AVV beschrieben.
4. Gewährleistung/Verfügbarkeit
4.1 Gewähr
Der Betreiber leistet für die Funktions- und die Betriebsbereitschaft des Saas-Dienstes Gewähr ausschliesslich gemäss den nachfolgenden Bestimmungen. Für die Verfügbarkeit und die korrekte Funktion der Drittdienste übernimmt der Betreiber keinerlei Gewähr.
4.2 Verfügbarkeit
Aus technischen, vom Betreiber nicht beeinflussbaren Gründen, kann es zu Ausfällen der Plattform kommen. Der Betreiber garantiert in diesem Fall alles in seinen Möglichkeiten Stehende zu tun, die Verfügbarkeit schnellstmöglich wiederherzustellen. Vorbeugende Massnahmen hat der Betreiber unter 3.4 getroffen.
5. Haftung
Der Betreiber übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität des bereitgestellten Services. Haftungsansprüche gegen den Betreiber, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung des Services oder durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Betreibers kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
5.1 Unbefugte Kenntniserlangung
Der Betreiber haftet nicht für die unbefugte Kenntniserlangung von persönlichen Kundendaten durch Dritte, sofern er seine Sorgfaltspflichten erfüllt hat (z.B. durch einen unbefugten Zugriff von Hackern auf die Datenbank). Der Betreiber kann ebenso nicht dafür haftbar gemacht werden, dass Angaben und Informationen, welche der Kunde selbst Dritten zugänglich gemacht haben, von diesen missbraucht werden.
5.2 Gespeicherte Inhalte
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für gespeicherte Inhalte und Dateien, die lizenzpflichtig sind (Beispielsweise Schriften und Bilder). Er stellt sicher, dass die Bearbeitung der von ihm erfassten Personendaten den Anforderungen des jeweils anwendbaren Datenschutzrechts entsprechen.
5.3 Ansprüche Dritter
Der Kunde verpflichtet sich, den Betreiber von allen Ansprüchen Dritter, die auf den von ihm gespeicherten Daten beruhen, freizustellen und dem Betreiber die Kosten zu ersetzen, die diesem wegen möglicher Rechtsverletzungen entstehen.
5.4 Verdacht auf Rechtswidrigkeit
Der Betreiber ist zur sofortigen Sperre des Kontos berechtigt, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die gespeicherten Daten rechtswidrig sind und/oder Rechte Dritter verletzen. Ein begründeter Verdacht für eine Rechtswidrigkeit und/oder eine Rechtsverletzung liegt insbesondere dann vor, wenn Gerichte, Behörden und/oder sonstige Dritte den Betreiber davon in Kenntnis setzen. Der Betreiber hat den Kunden von der Entfernung und dem Grund dafür unverzüglich zu verständigen. Die Sperre ist aufzuheben, sobald der Verdacht entkräftet ist.
6. Support und Kundendienst
6.1 Per In-App Support oder E-Mail
Der Betreiber wird Anfragen (per In-App Support oder E-Mail) des Kunden zur Anwendung der vertragsgegenständlichen Software so rasch wie möglich nach Eingang beantworten.
7. Mitteilungen
Sämtliche Mitteilungen sind gemäss Ziff. 2.11 schriftlich an die angegebenen Adressen zu richten. Die Übersendung via E-Mail genügt dem Schriftlichkeitserfordernis. Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine Kontaktdaten jederzeit aktuell sind und er ist verpflichtet, dem Betreiber Adressänderungen (Physisch, E-Mail, andere) unverzüglich bekannt zu geben, widrigenfalls Mitteilungen an den zuletzt erfassten Adressen als rechtswirksam zugegangen gelten.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Salvatorische Klausel
Falls eine zuständige Behörde eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB als nichtig oder unwirksam erachten sollte, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dadurch unberührt. Die nichtige bzw. unwirksame Bestimmung wird in diesem Falle durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige, rechtmässige Bestimmung ersetzt. Gleiches gilt für etwaige Lücken.
8.2 Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
8.3 Datum
Diese AGB sind gültig ab dem 10.01.2024.
